装企邀约短信营销媒体包围时代，装企如何“危机公关”？
随着家装业成为消费热门行业，服务纠纷事件与日俱增，而媒体的发达与迅猛传播，将很多装饰企业猝不及防的推入一场场“危机”。从近年的媒体报道看，消费者维权观念增强，在“曝光”频度上也由传统315维权向日常维权演化，从电视报纸传统维权向网络“泄愤”维权演变，给我们装饰企业敲响了危机公关的警钟。作为中国装企咨询式管理培训第一品牌，汇众集团一直致力行业新趋势、新问题的关注与研究，本期我们将就“危机公关”紧迫性话题进行探讨，以引起业界对危机管理关注，更好维护企业品牌。
从媒体曝光情况看，装修纠纷96%以上为装修质量问题。质量问题分两种，一种是材料问题，此类问题占20%以上；一种是工程问题，主要是施工不到位造成。可以说，工程问题是装修最重要的问题之一，尽管品牌企业已经建立了完善的工程服务与质量管理体系，但是人为的因素使然并不能确保万无一失；
